Häufig gestellte Fragen
Gruppiert nach den Themen, die Sie wahrscheinlich beschäftigen, und nicht nach denen, die für uns bequem zu beantworten sind.
Mit wem Sie es zu tun haben.
Sind Sie eine Fabrik, ein Handelsunternehmen oder ein Agent?
Ein Sourcing-Agent – ein Sourcing-Partner, einfach ausgedrückt. Wir besitzen keine Fabrik und sind an keine davon gebunden, was durchaus beabsichtigt ist: Ein Partner, der Produktionskapazitäten besitzt, hat einen Grund, Sie in diese Richtung zu lenken. Wir werden zu einem veröffentlichten Satz bezahlt — 5 % des Warenwerts, als eigene Position auf der Rechnung ausgewiesen.
Wie lange machen Sie das schon?
Wir sind ein neu gegründetes Sourcing-Unternehmen. Wir werden auf dieser Seite kein Jahrzehnt nennen, da wir dies fingieren müssten. Was wir präzise beschreiben können, ist der Prozess, den wir durchführen, und dieser ist auf dieser Seite ausführlich beschrieben.
Wie groß ist Ihr Team?
Klein. Wir sind ein neues und kompaktes Unternehmen, und Sie werden mit einer namentlich genannten Person zusammenarbeiten anstatt über eine Ticket-Warteschlange. Wir werden Ihnen keine beeindruckend klingende Mitarbeiterzahl nennen, denn Sie hätten keine Möglichkeit, diese zu überprüfen.
Mit wie vielen Fabriken arbeiten Sie?
Wir veröffentlichen keine Zahl, und der Grund dafür ist rein praktisch: Wir arbeiten noch am Aufbau unserer Lieferantendaten, und eine nicht belegbare Zahl wäre eher eine Marketingaussage als eine Tatsache. Was wir angeben, ist unser Kenntnisstand über jeden Lieferanten, für den wir ein Angebot erstellen; den Rest kennzeichnen wir als noch in Recherche.
Arbeiten Sie mit Käufern außerhalb der Vereinigten Staaten zusammen?
Ja. Wir arbeiten mit Einkäufern auf allen Märkten, die wir ordnungsgemäß bedienen können. Nennen Sie uns Ihr Zielland frühzeitig, da sich Compliance-Anforderungen und Versandoptionen je nach Zielland ändern; wir würden dies lieber von Anfang an einplanen als nachträglich anpassen.
Kosten, Zahlung und nicht im Lieferumfang enthaltene Leistungen.
Was berechnen Sie?
Eine pauschale Servicegebühr in Höhe von 5 % des Bestellwerts, ausgewiesen als separate Position im Angebot. Kein Abonnement, keine monatliche Grundgebühr, kein Stufensystem. Fracht, Inspektion und Prüfung erscheinen als eigene Positionen, getrennt von unserer Gebühr.
Was ist die Mindestbestellmenge?
Wir legen keine fest. Tatsächliche Mindestbestellmengen kommen von der Fabrik und variieren je nach Produkt und Prozess. Daher wäre jede einzelne Zahl auf dieser Seite für die meisten Produkte, zu denen Sie eine Anfrage stellen könnten, falsch. Senden Sie uns den Artikel, und wir melden uns mit der tatsächlichen Mindestbestellmenge der Fabrik zurück.
Wie funktioniert die Zahlungsabwicklung?
Meilensteine werden schriftlich vereinbart, bevor mit der Auftragsabwicklung begonnen wird – in der Regel eine Anzahlung bei Auftragsbestätigung und der Restbetrag gegen Versanddokumente. Die genaue Aufteilung wird pro Auftrag festgelegt und in Ihrem Zeitplan angegeben, sodass Sie stets wissen, wofür die nächste Zahlung bestimmt ist.
Können Sie mir die Gesamtkosten bis zur Lieferung an meine Adresse angeben?
Ja, wenn Sie uns den Bestimmungsort und ausreichende Angaben für eine HS-Klassifizierung mitteilen. Wir weisen die Ware, die Fracht, unsere Gebühr und eine Schätzung der Zölle als separate Positionen aus, damit Sie erkennen können, welche Positionen feststehen und welche geschätzt sind.
Sourcing, Muster und Anpassung.
Ich habe nur ein Foto. Reicht das aus?
Ja, das reicht für den Anfang. Wir werden daraus entnehmen, was möglich ist, und mit den Fragen, die den Preis tatsächlich bestimmen, auf Sie zurückkommen – Material, Abmessungen, Veredelung, Verpackung, Menge. Sie benötigen vor dem ersten Gespräch kein technisches Paket.
Können Sie ein Produkt entwickeln, das es noch nicht gibt?
Das ist OEM/ODM-Arbeit und gehört zu unseren Leistungen. Es erfordert eine Spezifikation sowie üblicherweise Werkzeuge; Kosten und Zeitrahmen werden pro Projekt ausgewiesen, da sie vollständig vom Produkt abhängen. Senden Sie uns das Konzept, und wir teilen Ihnen mit, was dafür erforderlich ist.
Kann ich meine eigene Marke darauf anbringen?
Ja — Eigenmarke. Wir führen das Artwork-Gespräch mit der Fabrik, beschaffen einen Druckproof und geben die Produktion erst frei, wenn Sie ihn schriftlich genehmigt haben. Das Eigentum an Werkzeugen wird, wenn eine Form beteiligt ist, vereinbart, bevor Gelder eingesetzt werden.
Wie lange dauert die Bemusterung?
Das hängt vom Produkt und der Fabrik ab, daher geben wir sie pro Projekt an, anstatt einen Durchschnitt zu veröffentlichen, der Sie in die Irre führen würde. Wir verpflichten uns jedoch, den Bemusterungszeitraum bereits in der Angebotsphase schriftlich festzuhalten, sodass dieser ein konkretes Datum und nicht nur eine Einschätzung ist.
Kann ich bei mehreren Lieferanten in einer Bestellung kaufen?
Ja, und das ist üblich. Wir sammeln Waren von mehreren Lieferanten, prüfen die Waren eines jeden Lieferanten, bevor sie zu einer Ladung zusammengefasst werden, und versenden sie als eine einzige Sendung mit einem Dokumentensatz und einer Rechnung von uns.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Was, wenn die Ware nicht mit dem Muster übereinstimmt?
Das freigegebene Muster stellt den dokumentierten Standard dar; eine Nichtübereinstimmung ist daher eine messbare Abweichung und keine Meinungsverschiedenheit. Der Versand wird erst fortgesetzt, nachdem Sie den Inspektionsbericht eingesehen haben; die Entscheidung über die Lösung – Nacharbeit, Ersatz, Anpassung oder Ablehnung – liegt bei Ihnen, mit unserer Empfehlung.
Was passiert, wenn die Fabrik die Produktion verzögert?
Sie erhalten die Meilensteintermine vor Produktionsbeginn, und wir verfolgen sie. Verschiebt sich ein Termin, werden Sie zum Zeitpunkt der Verschiebung darüber informiert. Wir werden einen Terminplan nicht verschweigen, um einen Auftrag ruhig zu halten.
Nennen Sie mir den Namen der Fabrik?
Wir nennen Ihnen die Region und den Cluster, aus dem das Produkt stammt, und erläutern, warum wir uns für diesen Lieferanten und nicht für eine der Alternativen entschieden haben. Wir geben den Namen der Fabrik und deren Kontaktdaten nicht weiter, und Rechnung sowie Dokumente werden von uns ausgestellt – das bedeutet, dass anstelle eines Lieferanten in einem anderen Land, den Sie nie getroffen haben, ein einziger Vertragspartner Ihnen gegenüber verantwortlich ist. Wenn direkter Zugang zur Fabrik für Ihre Entscheidung unerlässlich ist, teilen Sie uns dies zu Beginn mit, und wir werden Ihnen offen mitteilen, ob wir für Sie der richtige Partner sind.
Garantieren Sie für die Ware?
Nein, und ehrlich gesagt kann das niemand. Fertigung unterliegt Schwankungen. Was wir garantieren, ist ein Prozess: ein schriftlicher Standard vor der Produktion, eine Inspektion anhand dieses Standards vor dem Versand und das Ihnen vorgelegte Ergebnis, bevor der Container abfährt. Das ist die einzige Art von Garantie, die tatsächlich eingehalten werden kann.
Wie gehen Sie mit meinen Produktinformationen um?
Ihre Spezifikation, Ihr Artwork und Ihre kommerziellen Bedingungen werden ausschließlich den Lieferanten mitgeteilt, die sie für ein Angebot oder zur Produktion benötigen, und niemandem sonst. Wir geben keine Anfragen weiter und senden Ihr Produkt nicht ohne Ihr Wissen an eine Fabrik, um einen Preis zu erhalten.
Wurde Ihre Frage hier nicht beantwortet?
Fragen Sie direkt danach. Wenn die Antwort lautet, dass wir nicht der richtige Partner für Ihre Anforderungen sind, sagen wir Ihnen das auch.